| Titolo: |
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| Compliance Board |
| Workshop sulla comunicazione e la scrittura efficace |
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| Cosa si ottiene da questo corso: |
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I partecipanti conosceranno l'importanza della comunicazione scritta e sapranno rapportarsi verso l'esterno con maggiori capacità legate alla forma vs. il contenuto nell'interesse dell'ecologia aziendale.
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| Obiettivi generali: |
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Ogni individuo percepisce il mondo con i propri sensi e si crea, attraverso filtri personali, una rappresentazione interna della realtà, che è unica, differente da quella degli altri individui. Se trasferiamo questo principio nell'ambito delle relazioni interpersonali, capiamo come uno degli errori che le persone compiono è pensare che l'interlocutore percepisca l'idea che stiamo spiegando così come la percepiamo noi. Chi invece conosce i condizionamenti neuroassociativi dimentica momentaneamente la propria mappa del mondo per concentrarsi sulla comprensione della mappa dell'altro, per capire le sue esigenze e ciò che per lui è importante.
Il risultato di ogni comunicazione non sta nelle intenzioni di chi comunica, ma nella risposta che si ottiene. Questo principio discende ancora dall'enunciato "la mappa non è il territorio".
L'obiettivo di questo corso è fornire ai partecipanti strumenti utili al miglioramento della propria "comunicazione efficace", con particolare attenzione alla comunicazione verbale ivi compresa la comunicazione scritta. Sviluppare il tema della "scrittura efficace" fornendo strumenti didattici capaci di generare modelli di immediata applicazione aziendale (transfer on the job) ed ancore efficaci. Creare un clima di "apprendimento ludico" supportando i momenti didattici a proiezioni video ed esercitazioni di team finalizzate ad "alleggerire i contenuti".
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| Piano formativo e destinatari: |
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Il progetto, della durata di quattro ore, è indirizzato al personale aziendale impiegato nella comunicazione verso l'esterno e verso l'interno. Il workshop, partendo dai principali assiomi della comunicazione, esplora e sviluppa l'ambito verbale.
Attraverso l'analisi di testi presi dalla quotidianità aziendale (e-mail, fax), i partecipanti convergeranno sull'importanza della forma nella scrittura e della sua ricaduta in chi legge il messaggio. Unitamente a ciò si offriranno strumenti pratici e modelli efficaci per raggiungere una comunicazione eccellente.
Il corso teorico sarà supportato da materiale didattico distribuito ad ogni partecipante.
Schema del Workshop:
Area di intervento: Comunicazione
Tema: GLI ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE UMANA
Supporto video: scena tratta dal serial "Lie to me"
La scena estrapolata dal film ben esplicita i meccanismi della comunicazione non verbale e paraverbale. Il video fornirà lo spunto per introdurre il tema della comunicazione verbale e del ruolo e del peso che essa riveste ed ha nell'atto del "comunicare" solo il 7% di ciò che si vuol dire, con esplicito riferimento a che "qualsiasi forma di scrittura rappresenta una forma di comunicazione verbale".
Area di intervento: Scrittura - Comunicazione
Tema: LE HOT WORDS
Supporto video: scena tratta dal film "Il Negoziatore"
Successivamente alla proiezione del video, si propone un testo a ciascun gruppo. Il testo pone un'evidente utilizzo di parole e doppi sensi che possono indurre il lettore a cattive interpretazioni. I gruppi lavorano sull'individuazione di ciò che potrebbe cadere in malinteso e, relativamente a quel contesto, individuano le parole "calde" che non piacciono "dislike". Un esperto aziendale confermerà l'esattezza del lavoro.
Area di intervento: Etica e Obiettivi
Tema: SLEIGHT OF MOUTH
Supporto: scena del film "L'avvocato del Diavolo"
Ogni parola, posta in uno specifico contesto, può significare l'origine di un malinteso. Non si possono utilizzare parole a caso, vanno identificate le giuste parole per quello specifico contesto.
Attraverso l'esercizio precedente, i partecipanti saranno invitati a ristrutturare i testi che verranno loro consegnati nell'intento di risultare etici nel rispondere al raggiungimento degli obiettivi dati dalla propria mansione.
Area di intervento: Scrittura
Tema: LA STRATEGIA DI WALT DISNEY
Supporto: proiezione di una scena tratta dai film "Non ci resta che piangere", "L'attimo fuggente" e "Io sono leggenda"
Il modelllo che si offre dà la possibilità di comprendere come scrivere un testo e, attraverso fasi distinte, essere in grado di produrre un lavoro efficace di scrittura meditata.
Ciascun gruppo sarà incaricato di scrivere un testo partendo da una contesto nuovo indicato in aula tramite un esperto aziendale.
I gruppi dovranno procedere nell'elaborazione e, terminata la stesura la leggeranno in pubblico. I gruppi concorrenti valuteranno l'operato intervenendo in una gara a chi individua prima un possibile errore di comunicazione. L'arbitro aziendale darà una sua valutazione sull'opportuna, o meno, segnalazione prodotta.
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| Contenuto: |
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I contenuti del corso si rifanno agli assiomi della Pragmatica della Comunicazione Umana e ad alcuni presupposti della PNL (Programmazione Neurolinguistica). La presentazione dei temi sarà supportata dalla proiezione di spezzoni di film, presi a metafora per sottolinearne gli aspetti fondamentali.
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| Prerequisiti: |
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Nessuno
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| Valutazione e verifica dei risultati: |
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Scheda strutturata di feedback
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| Partecipanti: |
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| Minimo 20 / Massimo 20 |
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